Política de privacidad

• No vendemos ni cedemos datos personales con fines publicitarios.
• El sitio no usa herramientas de analítica, píxeles de seguimiento ni publicidad de terceros, y no instala cookies de terceros.
• Usamos proveedores para alojar el sitio, guardar datos, enviar mensajes y procesar texto con inteligencia artificial. Los nombramos todos más abajo, con su país.
• Usamos inteligencia artificial en varias tareas, entre ellas escribirles a empresas para ofrecerles nuestros servicios. Lo explicamos en la sección 5.
• En el sistema de gestión para revendedores, los datos de los clientes de cada revendedor son del revendedor: los tratamos por su cuenta y no los usamos para nada propio.
• Puede pedir acceso, corrección o borrado de sus datos escribiendo a mocampo@matiasocampo.ai. El procedimiento de borrado está en la sección 12.

El responsable de los datos es Matías Ocampo, que presta sus servicios con el nombre comercial Matias Ocampo AI Solutions, con domicilio en la Provincia de Buenos Aires, República Argentina. Los datos que describe esta política se incorporan a sus bases de datos de clientes, de contactos comerciales y de los sistemas que se detallan más abajo.

• Correo electrónico (también para ejercer sus derechos): mocampo@matiasocampo.ai
• WhatsApp, para consultas comerciales: +54 9 11 4479-5660
• Sitio web: https://matiasocampo.ai

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

Se aplica al sitio matiasocampo.ai (incluidas las demostraciones, el cotizador de prueba, la agenda de llamadas, los relevamientos y las propuestas que compartimos por enlace), al portal de clientes, al sistema de gestión para revendedores (incluido su canal de WhatsApp) y a los correos y mensajes que enviamos y recibimos.

Visitantes del sitio

• Nuestro proveedor de alojamiento registra los pedidos que llegan al sitio (dirección IP, página pedida y navegador) para operarlo y diagnosticar fallas. Los registros técnicos del sistema también pueden incluir el número de quien nos escribe por WhatsApp y fragmentos de mensajes; los usamos solo para diagnosticar fallas.
• Para evitar abusos, algunas funciones (demostraciones, cotizador de prueba, relevamientos, aceptación de propuestas y comentarios del portal) cuentan cuántas veces se usan desde una misma dirección IP. Ese contador se borra solo en una hora como máximo.
• El selector de idioma muestra banderas que su navegador pide directamente a flagcdn.com, y el diario de noticias muestra íconos de los medios que su navegador pide al servicio de íconos de Google. Esos servicios reciben su dirección IP y, según la configuración de su navegador, Google puede recibir sus propias cookies.

Demostraciones y cotizador de prueba

• Lo que escribe en un chat de demostración o en el cotizador de prueba se envía a Anthropic (el proveedor del modelo de inteligencia artificial Claude) para generar la respuesta. Nosotros no lo guardamos.
• La demostración de turnos le pide un nombre para simular una reserva. Le pedimos que no escriba datos personales reales ni datos sensibles en las demostraciones.

Agenda de llamadas

• Si reserva una llamada, guardamos su nombre o el de su empresa, su correo electrónico, el horario elegido y el enlace de la videollamada, para hacer la reunión y enviarle la invitación.
• La invitación sale desde nuestra casilla de Gmail (Google). La videollamada se hace en Jitsi Meet, un servicio público de terceros, con el enlace que llega en la invitación.

Relevamientos

• Si completa un relevamiento, guardamos sus respuestas y los archivos que suba (por ejemplo, listas de precios, planos, capturas o chats exportados) para entender su negocio y armar una propuesta.
• Esos archivos pueden contener datos de otras personas (por ejemplo, sus propios clientes). Le pedimos que suba solo lo necesario y que cuente con la autorización que corresponda.
• Los archivos se guardan en un depósito privado, sin dirección pública. Cuando envía el relevamiento, nos llega un correo con sus respuestas y con enlaces a los archivos; los enlaces vencen a los 7 días.

Clientes de la agencia

• Datos de contacto y de facturación: nombre o razón social, CUIT o DNI, dirección, teléfono, correo y rubro. Los usamos para la propuesta, el contrato, la facturación y el soporte.
• Usuario y contraseña del portal de clientes. La contraseña la generamos nosotros y se la entregamos: le recomendamos no usarla en ningún otro servicio.
• Cuando acepta los términos y esta política en el portal, guardamos la dirección IP, la fecha y la versión aceptada durante un año.
• Si acepta una propuesta desde el portal o desde un enlace, guardamos su nombre, su correo, la fecha, la dirección IP y el navegador, como constancia de la aceptación.
• Los comentarios que nos deja en el portal, los pagos, las cuotas y los comprobantes de pago y de facturación, que se guardan en un depósito privado.
• Usamos asistentes internos con inteligencia artificial para la gestión de la agencia: ordenar cobros, leer comprobantes de pago, administrar su portal y los datos de su cuenta, y consultar nuestras notas de trabajo sobre cada proyecto. Esos datos pasan por Anthropic, por Telegram (por donde también nos llegan avisos internos, por ejemplo que se aceptó una propuesta o que llegó un comentario) y, cuando está activo, por la API oficial de WhatsApp de Meta, con la que Matías consulta su asistente desde su teléfono.
• Si el servicio incluye un cotizador para sus propios clientes, lo que se carga en él (pedidos, planos, nombre y teléfono del cliente) se trata por cuenta suya, como se explica para los revendedores.

Empresas a las que les ofrecemos nuestros servicios

• Buscamos empresas en Google Maps y en sus propios sitios web. Usamos el nombre de la empresa, el rubro, la dirección, el sitio web, el teléfono y el correo de contacto publicado, que puede ser el de una persona de la empresa.
• Un asistente con inteligencia artificial analiza el sitio web de cada empresa, decide si nuestros servicios le pueden servir, redacta un correo de presentación y lo revisa. Ese correo y hasta tres seguimientos en el mismo hilo se envían de forma automática desde nuestra casilla de Gmail.
• Si nos responde, un asistente con inteligencia artificial clasifica la respuesta y puede contestarle por correo, y Matías recibe un aviso. Si en su respuesta deja un teléfono (por ejemplo, en la firma), o si la empresa tiene uno publicado, podemos comprobar si tiene WhatsApp y usarlo para retomar la conversación. Si nos deriva a otra persona, guardamos ese contacto para escribirle.
• También escribimos por WhatsApp, desde el teléfono de la agencia, a negocios de nuestra zona.
• Registramos los envíos y las respuestas para no repetir el contacto.
• Puede pedirnos en cualquier momento que retiremos sus datos de nuestra base de contactos o que los bloqueemos, del todo o solo para un medio (por ejemplo, que no le escribamos más por WhatsApp). Respóndanos en el mismo correo o escríbanos a mocampo@matiasocampo.ai. Una respuesta en el mismo hilo frena los seguimientos automáticos; los pedidos que llegan por otra vía los procesamos dentro de los 5 días hábiles. Si lo pide, le informamos de qué fuente obtuvimos su dato.

Mensajes que nos envía

• Al número de WhatsApp de la agencia (+54 9 11 4479-5660) puede responderle un asistente con inteligencia artificial, que le avisa a Matías cuando hace falta. Guardamos esas conversaciones para darles seguimiento. Las conversaciones quedan también en el teléfono de la agencia y en el servicio que lo conecta al sistema, alojado en Railway.
• Para ordenar nuestra casilla, un asistente con inteligencia artificial lee el remitente, el asunto y el comienzo de cada correo que recibimos, y lo etiqueta. Para eso, esos tres datos se envían a Anthropic; no los reenviamos a nadie más.

Ofrecemos a negocios de reventa (por ejemplo, de teléfonos) un sistema para llevar su stock, sus ventas, sus cobros y sus clientes. Para esos datos, el responsable es cada revendedor: nosotros actuamos por su cuenta, como encargados del tratamiento.

• El revendedor carga los datos de sus clientes (nombre, teléfono, compras, señas, pagos, saldos y el número de serie o IMEI de los equipos vendidos) y de sus proveedores. Ninguna venta, seña, cobro, gasto ni ficha de cliente se registra sin que una persona del negocio dada de alta lo confirme.
• Con esos registros, el sistema agrupa a los clientes del revendedor según sus compras, sus deudas y el tiempo sin comprar, y le sugiere a quién escribirle. Ese cálculo no se guarda: solo queda registrado a quién le escribió el socio y por qué.
• Cada negocio ve solo sus propios datos. El acceso al portal del sistema es uno por negocio. No usamos los datos de los clientes de un revendedor para fines propios, como prospección o publicidad, ni se los mostramos a otros negocios.
• El sistema no les escribe por iniciativa propia a los clientes del revendedor. Cuando sugiere un mensaje, el socio lo abre y lo envía desde su propio WhatsApp.
• Si usted es cliente de un revendedor y quiere ejercer sus derechos, puede dirigirse al revendedor o escribirnos: le trasladamos su pedido al revendedor, que es quien decide.

Canal de WhatsApp del sistema

• Las personas que cada negocio da de alta pueden escribirle al número de WhatsApp del sistema para cargar ventas, gastos o consultas. Usamos la API oficial de WhatsApp Business (Cloud API) de Meta.
• Guardamos el número de quien escribe, cada mensaje (o la transcripción del audio) y lo que el sistema hizo con él, para no procesarlo dos veces y dejar constancia de lo que se cargó. También guardamos las propuestas pendientes de confirmar, aunque después se rechacen o venzan.
• Lo que se carga por WhatsApp pasa a los registros del negocio, igual que si se cargara desde el portal.
• Si escribe alguien que no fue dado de alta, guardamos solo su número, la fecha y el tipo de mensaje (texto, audio, etc.), y le respondemos como máximo una vez por día con un texto fijo. No guardamos lo que escribió.
• Cuando la transcripción de audios está activada, los audios se envían a OpenAI para pasarlos a texto. El audio no se guarda; se guarda el texto transcripto.
• No usamos los mensajes de WhatsApp para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para armar perfiles de quienes nos escriben, y no se los compartimos a nadie más que a los proveedores necesarios para prestar el servicio.
• En este canal, Meta procesa los mensajes en sus centros de datos y, según su documentación, los conserva como máximo 30 días.

Anuncios de Meta del revendedor

• Si un revendedor conecta su cuenta publicitaria de Meta, el sistema solo lee el rendimiento de sus anuncios (gasto, alcance, clics, mensajes), que son números agregados y no identifican a personas. No modifica anuncios.
• Para explicarle esos números, el sistema envía a Anthropic el nombre del negocio, los nombres de las campañas y las métricas, sin datos de sus clientes.

Usamos modelos de inteligencia artificial de Anthropic (Claude) y, para transcribir audios cuando esa función está activada, de OpenAI (Whisper).

• La inteligencia artificial decide sola en algunas tareas: elegir a qué empresas escribirles, redactar, revisar y enviar los correos de presentación y sus seguimientos, clasificar las respuestas y decidir si se atiende un mensaje de WhatsApp de un número que no conocemos. Si una de esas decisiones lo afecta, puede pedir que la revise una persona escribiendo a mocampo@matiasocampo.ai.
• En otras tareas asiste a una persona: responde en las demostraciones, interpreta pedidos y comprobantes, ordena nuestra casilla y nos ayuda en la gestión interna. Los mensajes de WhatsApp a empresas los envía Matías desde el teléfono de la agencia, y algunos los redacta un asistente con inteligencia artificial.
• El sistema para revendedores no usa inteligencia artificial para entender ni cargar los datos: lo hace con reglas fijas, y nada se registra sin la confirmación de una persona del negocio. Las cotizaciones y propuestas comerciales de la agencia las revisa una persona.
• Según sus condiciones comerciales, Anthropic y OpenAI no entrenan sus modelos con los datos que les enviamos por su API.
• Anthropic conserva lo que le enviamos hasta 30 días, y por más tiempo solo si sus sistemas de seguridad lo marcan por un posible incumplimiento de sus políticas de uso. Para las transcripciones de audio, OpenAI informa que no conserva el contenido.

Compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio. Salvo que se indique otra cosa, los de esta tabla los tratan por nuestra cuenta, según sus condiciones de servicio:

Meta trata parte de los datos de WhatsApp también como responsable independiente, según sus propias condiciones. Además, su navegador consulta directamente algunos servicios públicos: flagcdn.com (banderas del selector de idioma), el servicio de íconos de Google (diario de noticias) y Jitsi Meet (videollamadas de la agenda). Esos servicios, y WhatsApp cuando usted nos escribe desde su cuenta, tratan sus datos según sus propias condiciones.

También podemos entregar datos cuando lo exija una ley o una orden de autoridad competente. No vendemos ni cedemos datos personales con fines publicitarios.

Como se ve en la tabla anterior, los datos se guardan sobre todo en Brasil (Supabase), y también en servidores de Upstash, Google, Railway, Telegram y GitHub. Se procesan en Estados Unidos, en Brasil y en Emiratos Árabes Unidos. Ninguno de esos países figura en la lista de países con un nivel de protección adecuado de la autoridad argentina.

En el portal de clientes le pedimos su consentimiento expreso para esas transferencias, con una casilla propia. En los formularios y demostraciones del sitio le mostramos esta política antes de que envíe sus datos: si no está de acuerdo con las transferencias, no envíe el formulario y escríbanos a mocampo@matiasocampo.ai para resolverlo por otra vía.

• Contadores contra abusos: una hora como máximo.
• Sesión del portal: 24 horas.
• Aceptación de los términos y de esta política en el portal (IP, fecha y versión): un año.
• Datos de clientes, comprobantes y facturación: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exigen las normas fiscales y comerciales.
• Datos del sistema para revendedores: mientras el revendedor use el servicio. Cuando deja de usarlo, los borramos según lo previsto en los Términos de servicio.
• Reservas, relevamientos, correos, conversaciones de WhatsApp y datos de contacto comercial: hasta que pida el borrado o dejen de ser necesarios.
• Si pide la baja de nuestras comunicaciones, marcamos su contacto para no volver a escribirle por ningún medio. Si además pide que borremos sus datos, seguimos el procedimiento de la sección 12.

Hoy la mayoría de estos datos no se borran de forma automática: los borramos a pedido o cuando revisamos que ya no los necesitamos.

El sitio usa solo cookies propias y necesarias para funcionar. No instala cookies de terceros, de analítica ni de publicidad, ni guarda datos en el almacenamiento local del navegador.

• Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
• Las bases de datos no se pueden leer desde el navegador: solo accede nuestro servidor.
• Los archivos se guardan en depósitos privados y se abren con enlaces que vencen.
• Cada cliente entra a su portal con su usuario y su contraseña. En el sistema para revendedores, el acceso es uno por negocio, y cada negocio ve solo sus datos.
• La sesión vence a las 24 horas.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte sus datos, se lo vamos a informar y le vamos a decir qué hicimos.

Usted puede pedir acceso a sus datos, y que los corrijamos, actualicemos o borremos. Escríbanos a mocampo@matiasocampo.ai contándonos qué pide y cómo identificarlo (por ejemplo, el correo o el teléfono con el que nos contactó). Podemos pedirle que acredite su identidad.

• Acceso: es gratuito si lo pide con intervalos de al menos seis meses, salvo que acredite un interés legítimo para pedirlo antes. Si sus datos están en nuestra base de contactos comerciales, el acceso es siempre gratuito. Respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Corrección, actualización y borrado: no tienen costo y los hacemos dentro de los 5 días hábiles. El borrado no procede cuando pueda perjudicar derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando una ley nos obligue a conservar los datos.
• Las personas jurídicas también tienen estos derechos.
• Darnos sus datos es voluntario, salvo los de facturación, que son obligatorios si contrata un servicio. Si no nos da los que pide un formulario, puede que no podamos prestarle ese servicio (por ejemplo, sin un correo no podemos enviarle la invitación a una llamada). Si nos da datos inexactos, la invitación, la propuesta o la factura pueden salir con errores o no llegarle.

Cualquier persona puede pedirnos que borremos sus datos, incluidos los que recibimos por WhatsApp o por otros servicios de Meta:

• Escriba a mocampo@matiasocampo.ai con el asunto «Borrar mis datos».
• Indique el teléfono, el correo o el nombre con el que figura, para que podamos encontrar sus datos.
• Dentro de los 5 días hábiles borramos sus datos de nuestras bases de datos, depósitos de archivos, casilla de correo, conversaciones de WhatsApp y de Telegram, historiales de los asistentes internos, notas de trabajo y copias de respaldo, y le confirmamos por correo qué borramos.
• Solo conservamos lo que una ley nos obliga a guardar (por ejemplo, las facturas emitidas), y se lo informamos.
• Si sus datos los cargó un revendedor en su sistema, le trasladamos su pedido al revendedor, que es el responsable, y los borramos según su instrucción, salvo los que deba conservar (por ejemplo, por una deuda o una garantía pendiente). Le informamos el resultado dentro del mismo plazo.
• Lo que procesan nuestros proveedores se borra según sus propios plazos: por ejemplo, en el canal de WhatsApp del sistema para revendedores Meta conserva los mensajes hasta 30 días, Anthropic conserva lo que le enviamos hasta 30 días, y nuestro proveedor de alojamiento conserva sus registros técnicos durante el plazo de su servicio. Si sus datos figuran en el historial privado del código, los quitamos de la versión vigente y se lo informamos.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No buscamos tratar datos de menores de 18 años; si nos enteramos de que recibimos datos de un menor sin la autorización correspondiente, los borramos.

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisamos a nuestros clientes por correo, y el portal les pide aceptar la nueva versión.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.