Términos de servicio

Matias Ocampo AI Solutions es el nombre comercial con el que Matías Ocampo presta servicios de inteligencia artificial para empresas, con domicilio en la Provincia de Buenos Aires, República Argentina. Contacto: mocampo@matiasocampo.ai y WhatsApp +54 9 11 4479-5660.

Nuestros servicios están pensados para empresas y profesionales que los contratan para su actividad. Si usted contrata como consumidor, conserva los derechos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y del Código Civil y Comercial, que prevalecen sobre estos términos, entre ellos el de revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos y el de dar de baja el servicio por el mismo medio por el que lo contrató.

Al usar el sitio o nuestros servicios, usted acepta estos términos. Cómo tratamos sus datos personales se explica en nuestra Política de privacidad (https://matiasocampo.ai/privacidad).

Si contrata un servicio, la propuesta y el acuerdo comercial aceptados por escrito, incluida la aceptación desde el portal o por correo electrónico, prevalecen sobre estos términos en todo lo que regulen de otra manera.

• Las demostraciones, el cotizador de prueba y los ejemplos del sitio son ilustrativos: muestran cómo funcionaría una solución, pero sus respuestas y presupuestos no son ofertas ni compromisos.
• Las respuestas se generan con ayuda de inteligencia artificial y pueden contener errores.
• No ingrese datos personales reales ni datos sensibles en las demostraciones.
• Para evitar abusos, limitamos cuántas veces se pueden usar desde una misma conexión. No está permitido usarlas de forma automatizada, para sobrecargar el sitio ni para intentar obtener información que no es suya.

El alcance, los plazos y los entregables de cada servicio son los de la propuesta y el acuerdo del proyecto. Durante el proyecto, el primer mes incluido y los planes de mantenimiento vigentes, el soporte se presta en días hábiles, con un tiempo de respuesta objetivo de 24 horas hábiles, y los incidentes críticos se atienden con prioridad. Las tareas fuera del alcance acordado se cotizan por separado.

• El portal es una herramienta privada de seguimiento del proyecto. Se entra con las credenciales que le entregamos: usted es responsable de guardarlas y de no compartirlas fuera de su equipo.
• La información del portal es confidencial: ambas partes se obligan a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo por escrito, salvo a los proveedores que nombramos en la Política de privacidad, que la tratan por nuestra cuenta para prestar el servicio, o cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

• El revendedor es responsable de los datos que carga (los de sus clientes y proveedores) y de contar con la autorización necesaria para cargarlos. También es quien debe informar a sus clientes que usa un sistema provisto por nosotros.
• Tratamos esos datos solo por cuenta del revendedor, según sus instrucciones y para prestarle el servicio: no los usamos para otro fin, no los cedemos y guardamos confidencialidad sobre ellos, con las medidas de seguridad que describe la Política de privacidad. El revendedor autoriza a los proveedores que allí se nombran.
• El sistema propone y el negocio confirma: las ventas, cobros, señas, gastos y mercadería que el sistema interpreta de un mensaje no se registran hasta que los confirma una persona del negocio dada de alta. El revendedor es responsable de revisar lo que confirma; los cálculos, precios sugeridos y cotizaciones del dólar son una ayuda y no reemplazan su criterio.
• El sistema no les escribe por iniciativa propia a los clientes del revendedor. Cuando sugiere un mensaje, lo envía el socio desde su propio WhatsApp y es responsable de ese envío.
• El canal de WhatsApp del sistema funciona con la API oficial de WhatsApp Business de Meta y está sujeto también a las políticas de WhatsApp. Solo procesa los mensajes de las personas que cada negocio dio de alta; a cualquier otro número le responde, como máximo una vez por día, con un texto fijo, y solo guarda su número y la fecha.
• Cuando el revendedor deja de usar el servicio, le entregamos una copia de sus datos en planilla si la pide dentro de los 30 días, y después los borramos de nuestros sistemas, salvo que nos autorice por escrito a conservarlos, como máximo por dos años.
• Lo mismo rige para los datos que un cliente carga en un cotizador u otra herramienta que le hacemos para atender a sus propios clientes.

Los importes se facturan mediante Factura C (Monotributo), sin IVA. El plazo de pago es de 30 días corridos desde la emisión de la factura, por transferencia bancaria a las cuentas informadas, salvo que la propuesta diga otra cosa. La mora puede suspender la prestación de los servicios hasta su regularización.

El primer mes de mantenimiento está incluido sin cargo dentro del alcance del proyecto. Los planes posteriores y cualquier desarrollo adicional, integración o entrenamiento de inteligencia artificial se cotizan por separado.

Salvo que la propuesta diga otra cosa, el mantenimiento se puede dar de baja en cualquier momento, avisándonos por escrito con 30 días de anticipación. Al terminar, le entregamos sus datos como se indica en la sección 6.

Abonada la totalidad del proyecto, el cliente recibe los derechos de uso de la solución desarrollada a medida. El software, las librerías y los componentes de base preexistentes, incluido el sistema de gestión para revendedores, siguen siendo nuestros, y el cliente los usa bajo licencia mientras esté vigente el servicio o el mantenimiento. Los contenidos del sitio no se pueden copiar ni reutilizar sin autorización.

• Trabajamos para que los servicios funcionen de forma continua, pero dependen de proveedores de terceros (alojamiento, base de datos, inteligencia artificial, WhatsApp) y pueden tener interrupciones.
• No respondemos por decisiones comerciales tomadas solo a partir de respuestas generadas por inteligencia artificial sin la revisión del cliente.
• Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad frente a un cliente se limita al monto que nos abonó por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho. Esta limitación no rige cuando la ley no la admite, por ejemplo frente a un consumidor.

Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta un servicio contratado, se lo avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación, y si no está de acuerdo puede darlo de baja sin costo antes de que rija. Los cambios no modifican una propuesta ya aceptada.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que una norma de defensa del consumidor disponga otra cosa. Si estos términos se publican en otros idiomas, ante cualquier diferencia prevalece la versión en español.